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Condizioni di vendita

  1. Premessa

Le presenti condizioni di vendita (di seguito solo “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati attraverso il sito e-commerce www.aramx.com. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito www.aramx.com e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

  1. Definizioni

Ai fini delle presenti condizioni generali di vendita sul sito www.aramx.com, ed in aggiunta alle altre definizioni ivi contemplate, i seguenti termini avranno il significato qui di seguito riportato.

“Condizioni Generali”: sono tutte le condizioni di vendita sul sito www.aramx.com, applicabili al rapporto contrattuale intercorrente tra Aram S.r.l. e il cliente.

“Aram” o “Aram Srl” è Aram S.r.l., la società proprietaria del sito www.aramx.com che intende effettuare la vendita tramite Internet, limitatamente al territorio italiano, dei prodotti. La società ha sede a Milano, via Derganino 24.

“Prodotti”: sono tutti i prodotti e/o le merci e/o i servizi commercializzati da Aram S.r.l.

“Cliente”: è l’acquirente dei Prodotti e Servizi, intendendosi per tale la persona fisica o giuridica che compie l’acquisto.

“Sito”: l’insieme delle pagine Web consultabili nella rete internet all’indirizzo www.aramx.com.

  1. Accettazione delle condizioni di vendita
    • Il contratto stipulato tra Aram e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Aram, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione viene sempre comunicata via email al Cliente.
      Effettuando un ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte mediante la spunta della voce apposita, senza la quale non potrà procedere con la conferma.
    • Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.
    • Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale da parte di Aram, di un ordine.
  2. Modalità di acquisto
    • Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Aram al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili all’indirizzo www.aramx.com, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Aram, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto (Glossario, Guida all’acquisto, ecc…) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.
    • Il corretto inserimento dell’ordine è confermato al termine della procedura. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “Stato ordini”.
    • In seguito il cliente riceverà un messaggio di conferma d’ordine che riporterà data e ora di ricezione dell’ordine e un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Aram. In caso di pagamento con Bonifico bancario anticipato riceverà in seguito un’ulteriore email con i dati della banca e la causale da inserire nel pagamento.
    • Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine fino al momento del pagamento. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nella sezione “Stato ordini” della propria Area Personale. L’ordine non è più annullabile se appare l’indicazione “Ordine completato”.
    • Tutti i prezzi presenti nel sito sono espressi in Euro e sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. Aram si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. I prezzi dei singoli Prodotti, di volta in volta indicati nel Sito, annullano e sostituiscono i precedenti.
      I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento della dell’ordine di acquisto da parte del Cliente.
      Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, …), l’ordine sarà annullato. Verrà inviata un’email al Cliente avvisandolo dell’annullamento e verrà effettuato lo storno di quanto eventualmente già pagato.
    • Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo o per i quali non c’è disponibilità della quantità a magazzino, Aram si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.
  3. Modalità di pagamento
    • Bonifico Bancario Anticipato
      In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l’invio di quanto ordinato avviene solo all’atto dell’effettivo accredito sul c/c di Aram Srl, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine da parte di Aram, decorsi i quali l’ordine viene ritenuto automaticamente annullato.La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell’ordine che viene rilasciato nell’e-mail di conferma ordine.Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono riportate nell’e-mail di conferma ordine.
    • PayPal
      In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell’ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal.L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine.In nessun momento della procedura di acquisto Aram è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Aram contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un’e-mail di conferma da PayPal.
  4. Modalità di consegna

Aram  può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano.

Per ogni ordine effettuato su www.aramx.com Aram emette fattura del materiale spedito. Per l’emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. In ogni caso verrà richiesto il codice fiscale o la partita IVA. Dopo l’emissione del documento stesso, nessuna variazione sarà possibile.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Sono soggette a possibili sovrapprezzi per condizioni particolari (zone a traffico limitato, zone difficilmente raggiungibili o periferiche…).

Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta ad Aram.

La consegna della merce ordinata si intende a bordo camion, se non diversamente specificato.

La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o da Aram, in scatole di cartone avvolte da cellophane trasparente (pellicola termoretratta), o in scatole di cartone sigillate con nastro adesivo di sicurezza o in buste per spedizioni con chiusura autoadesiva a seconda del magazzino di provenienza. In nessun caso viene utilizzato il nastro adesivo del corriere o altri materiali di chiusura.

I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi. La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Aram in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata.

Aram, nel momento in cui la merce verrà affidata al Corriere, avviserà con email il cliente, comunicando anche il track number della spedizione.

Tutti i rischi connessi al trasporto e concernenti i prodotti forniti da Aram vengono trasferiti in capo al destinatario (Cliente) al momento della loro consegna al vettore; pertanto, il mittente (Aram) in nessuna circostanza potrà essere considerato responsabile nei confronti del destinatario (Cliente) per la perdita, il furto o i danni che si verifichino dopo la consegna al vettore.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in bolla o documento di trasporto (DDT);
  • che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;
  • che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da quelli sopra menzionati.

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva per pacco danneggiato”, oppure “ritiro con riserva per pacco aperto” oppure “ritiro con riserva per colli mancanti” sull’apposito documento accompagnatorio. E’ inoltre richiesta la segnalazione tempestiva ad Aram all’indirizzo email info@aramx.com con indicato il numero d’ordine e la causa del ritiro con riserva.

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere tempestivamente segnalati al Servizio Clienti di Aram mediante email o telefonicamente. La segnalazione dovrà essere inoltrata entro e non oltre 8 gg di calendario dalla ricezione della merce e corredata da immagini dei prodotti danneggiati.

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

  1. Responsabilità del Cliente

Il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della loro rispondenza alle proprie esigenze.

  1. Responsabilità di Aram

Aram non è responsabile per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione alla fornitura richiesta nei tempi concordati e previsti dal presente contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri, dei dipendenti di società terze o dei dipendenti dei vettori dei quali Aram si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo o indipendente da quest’ultima.

  1. Diritto di recesso
    • In ossequio a quanto previsto dal Codice del Consumo, così come modificato dal D. Lgs. n. 21/2014, il Cliente che rivesta la qualità di consumatore e, quindi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale, ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli specificati nel paragrafo n. 3, entro e non oltre quattordici giorni dalla consegna, ovvero dal giorno in cui il Cliente stesso o un terzo designato da quest’ultimo acquisisce il possesso fisico della merce acquistata. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende e da persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività professionale. Le condizioni e la procedura per esercitare tale diritto saranno specificate nei paragrafi che seguono.
    • Per esercitare il diritto di recesso il consumatore deve prendere contatto telefonico con il Servizio Clienti di Aram (02 39 32 51 60) comunicando gli estremi della fattura. In caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il Cliente deve comunicare anche il codice articolo/i acquistati che intende restituire.
      Entro 48 ore dalla comunicazione il Consumatore dovrà far pervenire a mezzo lettera raccomandata una dichiarazione scritta e firmata contenente volontà di esercitare il diritto di recesso riepilogando tutti i dati sopra indicati e richiesti a: Aram S.r.l., Via Derganino,24 – 20158 Milano.
      Il Servizio Clienti di Aram prenderà in carico la richiesta e aprirà la pratica.Ricevuta la dichiarazione di recesso, Aram invierà al Cliente una mail di conferma della ricezione con allegato il modulo di reso (modulo RMA), provvisto di numero di autorizzazione, che dovrà essere attaccato all’esterno del collo relativo al prodotto da restituire.Il Cliente affiderà la merce ad un corriere di sua scelta, ad eccezione di Poste Italiane/SDA. Le spese di spedizione per il rientro della merce presso Aram saranno a carico del Cliente. In nessun caso saranno ritirati pacchi in contrassegno o porto assegnato.Terminata la procedura sopra specificata, il Cliente dovrà far pervenire la merce ad Aram entro 14 giorni di calendario. Dovrà spedire la merce in uno scatolone, accuratamente imballata con materiale isolante (es giornale o polistirolo) in modo che non prenda colpi, nella propria confezione originale, con sigillo integro, tramite il Corriere scelto, al seguente indirizzo:

      Aram Srl
      Via Derganino, 24
      20158 Milano (MI)

    • Aram Srl, in ossequio a quanto previsto dall’art. 56 del D. lgs. n. 21/2014, una volta verificato il rispetto delle condizioni di cui al paragrafo 4, rimborserà al Cliente il costo del prodotto alla data di rientro del prodotto presso i propri. Il rimborso avverrà con le medesime modalità usate dal Cliente per l’acquisto ovvero, qualora specificamente richiesto, tramite bonifico bancario, storno sulla carta di credito, rimborso PayPal. Aram emetterà una nota di accredito.
    • Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
      • il Cliente può esercitare diritto di recesso solo ed esclusivamente con riguardo all’intero prodotto; non sarà possibile esercitare recesso solo su una parte del prodotto acquistato (per es. accessori, software allegati, …)
      • Si precisa che quando l’acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto, stante il vincolo dell’accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.
      • il prodotto acquistato dovrà essere restituito nella sua confezione originale non aperta, ancora sigillata, completo di tutti gli accessori e della sua documentazione;
      • il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni, non verranno accettati prodotti che presentino segni di danneggiamento, usura o sporcizia sulla scatola;
      • il prodotto restituito dovrà riportare lo stesso numero di serie presente in fattura, in caso contrario, qualora il numero di serie fosse differente, il recesso non verrà accettato ed il prodotto sarà nuovamente messo a disposizione del Cliente, senza alcun rimborso economico da parte di Aram nei suoi confronti;
      • nel caso in cui il Cliente decida di rispedire la merce tramite un corriere di sua scelta, la spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente, fino al momento in cui Aram confermerà di aver ricevuto il prodotto. Nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiamento durante il rientro presso i magazzini, sarà cura di Aram comunicare l’accaduto al Cliente per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene, qualora questo sia assicurato; quindi, Aram metterà il prodotto a disposizione del Cliente, annullando il recesso.
      • Il diritto di recesso decade qualora il Cliente non restituisca il bene a Aram entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso stesso. Il termine si intende rispettato se il Cliente spedisce la merce prima della scadenza dei 14 giorni. Il diritto di recesso decade altresì in caso di difetto sostanziale del prodotto restituito (mancanza confezione interna e/o documentazione e/o imballo originale, sigillo intatto; assenza di elementi integranti e accessori del prodotto; danneggiamento; inidoneo stato di restituzione) ed in generale in caso di mancato rispetto delle condizioni di cui al paragrafo n. 4. In tutti i casi di decadenza dal diritto di recesso, Aram provvederà a restituire la merce al Cliente il quale non avrà diritto ad alcun rimborso. Il reso verrà spedito con corriere inviato dal Cliente a proprie spese.
  1. Pagamenti in forma elettronica

I pagamenti effettuati a mezzo carta di credito o con altre forme elettroniche vengono effettuati mediante una connessione protetta, direttamente collegata all’Istituto Bancario titolare e gestore del servizio di pagamento “on-line” con il quale Aram è convenzionata. Aram non entra in possesso dei dati della carta di credito del cliente e non può essere ritenuto responsabile di eventuali utilizzi fraudolenti della carta in oggetto.

  1. Problemi nella visualizzazione delle pagine

Il cliente deve dotarsi autonomamente di apparecchiature e programmi idonei al collegamento alla rete Internet. Qualora il cliente non riuscisse più a visualizzare parte o tutto il Sito nessun addebito o responsabilità può essere imputato a Aram.

  1. Sospensione del servizio

Aram si riserva la facoltà di sospendere la visibilità del Sito in tutte o anche solo in parte delle sue funzioni in relazione a tutte le esigenze connesse all’efficienza ed alla sicurezza del medesimo. In questi casi Aram, fatti salvi motivi di particolare urgenza, provvederà a darne comunicazione ai clienti con qualunque mezzo ritenuto idoneo e non appena possibile.

  1. Garanzia convenzionale

Oltre alla garanzia legale per difetti di conformità, i prodotti commercializzati da Aram, godono della garanzia convenzionale del produttore. I termini di garanzia vengono forniti secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.

  1. Giurisdizione e legge applicabile

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato online dal Cliente con Aram è sottoposta alla giurisdizione italiana.
Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel contratto stipulato online dal Cliente con Aram.
Viene eletto quale Foro competente il Foro di Milano.
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente le Condizioni Generali sopra riportate in tutti i suoi punti e dopo attenta rilettura di accettarne espressamente tutti i punti.

  1. Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti da Aram Srl e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi.
Aram garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è Aram Srl, Via Derganino 24, 20158 Milano (MI), nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale. Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di Aram S.r.l. Il cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l’informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.

  1. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Aram S.r.l., Via Derganino 24, 20158 Milano (MI).

  1. Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Aram senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.aramx.com.

  1. Recapiti

I recapiti per eventuali di comunicazioni con Aram sono i seguenti e sono disponibili sul sito e sono i seguenti.

Indirizzo:
Aram S.r.l., Via Derganino 24, 20158 Milano (MI)

eMail:
info@aramx.com

Telefono:
02 39 32 51 60

 

 

 

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